淘宝客服转化率低应该注意什么

为什么淘宝客服转化率低？

未来火花小红书博主又来啦！今天我要跟大家聊一个在淘宝运营领域备受关注的话题——淘宝客服转化率低的原因！话说，小编最近刚好跟一位淘宝商家聊起这个问题，商家们烦恼不已啊！别着急，我小红书博主来帮你们解决燃眉之急！营销这个事儿不容易，大家都是辛辛苦苦做着生意滴，总不能客服转化率呆呆地低下去，不能物极必反嘛！小编今天就来带你用最独特的、有创意的、亲民的方式，告诉你们应该注意些啥，才能把转化率提上去！听我说，听我说！

第一，拿出你最棒的招牌

我得说，原来的时候不懂事，淘宝当面卖貌似就是拿不出真货，偶尔还有些鱼龙混杂的“山寨货”，搞得人人退货。你看看，连小编我这样的最阿姨层级的博主，都不由自主地referrer上去了。你说，你生意哪儿敢火？拜托，淘宝客服，你得拿出你最棒的招牌！商品的原产地得明明白白标上去，质检报告得弄个大大的图放上去，不过因为客服和小编是好朋友了，现在他们都知道自己得“背书”！只要你真心待客，质量放在第一位，你去卖XX的效果将会更好！

第二，解决个问题，每人都是首富

找个合适的机会跟你们聊一下，淘宝客服是多“内”外！刚好前段时间去过一家小超市，我买了瓶酸奶，回家一打开，谁知要崩溃，全是奶块！这家小超市的客服，也是够狗血的，态度就跟个公鸡似的，简直狗屁不懂！小编我还是很有善心地打了电话跟他们说了，问题咱不能解决，起码态度得谦和点儿啊！淘宝客服就得明白，没人想跟你吵架！第一次都是一个很简单的问题，解决好了，下次就可能带上朋友一起买咯。

第三，速度得给力

你说淘宝客服怎样才能变成俺们大家心目中的绝对老司机？敲键盘是一根劲，办事得飞快，不然，真被小编我要生气了呢！别哭嚎，小编我也是从小呆在互联网大家庭里滴，买东西为啥非得上淘宝呢？嘿嘿，因为小淘快！打字得稍不注意，瞟一眼朋友圈，之前等你的那堆字你就给人看傻了！顾客的耐心有限，速度稍慢，你一个扣右下角儿就扣掉了不少宝贵信任分。淘宝客服们，你得知道，快才能省心，顾客心里才会觉得你懂哒！记住记住！

第四，多动动你那张“臭”嘴

想不到吧，小编喵星人会用口无遮拦给你贴装X。再好的技术力量，笑脸服务也搞得生硬，能忍到最后不退货，你得淘宝客服哪干得过那群年轻人？你能一口一个“亲爱滴麻麻”，“俺家的亲爸爸”啥的，你就牛B！你就把这群年轻人活活带疯了！别忘了，主动与顾客互动，问明了问题，解答透彻，你的微笑配上甜甜蜜蜜的声音，你就把这群年轻人活活迷倒了！点开一个微信等待回复你就能发达？代码执行起来不就是解开一个矛盾，让最开心的趴趴走，你就把这群年轻人活活薅走了！够称头没？嘿嘿，你懂得！

第五，找准需求，满足顾客

这世上没有一种东西叫“标准顾客”。淘宝客服们要悄悄告诉你一个秘密，巧妙满足顾客的需求，你才能收获巨大转化哦！真心对待顾客需求，找准他们实际需求的同时追求尽量大的利益。不管是小炮友、老年社区大妈、还是“双十一”狂魔，你都要有自家技巧。客服数据分析和人性化思维，你得携众人之才，拿出你最眼熟的开挂技巧，明确对应市场需求，让顾客点购物车去！

结语

总结一句，淘宝客服转化率低只能怪自己！客服是一只做人的小白兔，得巧搞定才能转化成你的“粉”。小编我今天给你们普及了这一招，转化率高起来！小红书博主再给大家开荤儿，希望淘宝客服们趁势蹦跶，做个更棒的自己！来，淘宝客服们，别谢我，要努力学习，把客户当亲密爱人一样面对！信不信由你，这不是满满人情味的呢？嘻嘻，期待你们的大卖吧！和小编我一起草根逆袭！拱手弟子之礼，嘘……….静待你的成功！小红书博主告辞！