淘宝售前客服接待话术技巧具体有哪些

打开淘宝 App，天猫全球、双十一、京东搞活动! 心急火燎地滑动屏幕，找到了梦寐以求的商品。不禁满脸堆笑地点击了那个亮闪闪的“联系客服”按钮。然而，接下来的对话可能会成为你下单体验的决定性一环。那么，淘宝售前客服的接待话术技巧到底有哪些呢？我们一起来看看吧。

第一招：贴心的招呼

你好！亲～感谢你选择我们的店铺，需要小二我帮你什么忙呢？心急下单的小主人一定很激动吧！刚刚下单的商品是什么呢？送给亲自己使用还是送人呢？给我说说嘛～

第二招：耐心的解疑

这个商品质量咋样，有没有图片给我看看啊？要是亲有其他问题也可以尽管问呀，小红书博主在这里一定会耐心解答你哒～

第三招：巧妙的引导

你这款衣服选几号合适哇？小二已经悄悄告诉你了吧，如果实在不知道怎么选的话，可以根据尺码表参考一下哦～通常情况下，建议亲选大一号，保险起见呢！

第四招：专注的核对

可以了解一下亲的收件人信息吗？姓名，地址和电话都给我吧～我帮你核对一下，以免出错哦！

第五招：情感的赞美

你真是个会挑好东西的小天使哦～这款商品优惠力度非常给力呢！路过看到的时候，小红书博主都为你点了个赞呢！

第六招：细致的告知

亲，你的优惠券还没用完？小红书博主提醒你，这款衣服还可以叠加优惠券使用呢！先别着急下单，把优惠券用起来再说吧！

第七招：机智的销售

买这个衣服的话，还需要其他搭配品吗？亲喜欢的话，小二可以给你找一找，看看有没有合适的配饰哦～毕竟，我们店里有许多款式可供选择呢！

第八招：贴心的感谢

订单已经成功生成！小红书博主在这里先给亲预祝购物愉快哦～记得收到货后，给个好评并晒个图哦～期待亲下次再来逛我们的店铺！还有，下次给你提供更多的优惠哟～