小红书运营考核方案

　　小红书作为一款以生活方式为主题的社交平台，用户规模快速扩大，吸引了越来越多的品牌牵手合作。如何运营好小红书才能让基于生活方式的品牌得到更多曝光和收益，是品牌方和平台方共同探讨和解决的问题。本文将从小红书账号数据、内容发布质量、社群用户积极度等角度出发，提出一份小红书运营考核方案，旨在为品牌方和营销人员提供一些思考和实践的参考。

　　一、账号数据考核

　　小红书为品牌提供了类似于微信公众号商户后台的数据维度，包括账号增长、曝光量、互动量、粉丝质量等。以此为基础，运营人员可以利用emotional intelligence(EI)手段倾听用户需求，打造适合用户的相关内容。品牌可以根据这些数据设置考核指标，进行定期评估和追踪。

　　1.账号增长

　　小红书账号增长统计的是最近30天的数据，评估品牌的账户走势和经营情况，对小红书账号稳健发展非常关键。考核指标可以设置为最近6个月账号增长呈现稳定增长，不低于5%；

　　2.曝光量

　　曝光量是账户内容质量的直接体现，也是品牌与消费者沟通的重要表现形式。建议每个账号月度曝光量不低于1000次，对于策划活动类账号，月度曝光量要有相应的累进要求。

　　3.粉丝互动量

　　粉丝互动量可以更好地反映品牌影响力和用户认可度。建议在考核指标中，每个账号月度至少有一篇作品1000+赞、100+评论，公众号类账户月度至少有3篇转发、1000+曝光，可在互动量和粉丝质量指标上加分。

　　二、内容发布质量考核

　　1.真实性

　　小红书社区秉承真实、有价值的主旨，运营人员发布的内容应当保持真实性，不能存在虚假宣传、标题党，严禁抄袭其他账户作品。对于开展运营活动的账号，应当披露所有可能引导用户参加活动的信息，并对用户承诺活动的真实性。

　　2.有价值

　　小红书平台的用户为年轻、独立、时尚的消费人群，品牌内容应当能够引发共鸣，有实际应用价值，促进用户生活方式的提升。建议运营人员通过一定的数据分析和市场调查，结合品牌战略，打造包含视觉、文字、故事三个要素的优质内容。

　　3.风格

　　品牌账户应当拥有自己的独特风格，通过在节点或者大事件上创造最佳内容输出的时间窗口期，构建品牌个性化风格，提升品牌内容的影响力。

　　三、社群用户积极度考核

　　1.用户互动

　　品牌应当安排专业的客服人员帮助用户解决问题，并与用户进行深度互动。建议平台上每个行业商品推出Ugc（user-generated content）及Pgc（professional-generated content）深度互动的社群活动。通过模仿用户的行为模式、初始化用户需求、优化个性化推荐等方法激发用户的互动，打造忠实的用户群体。

　　2.用户转化

　　社群用户积极度不仅在于互动和创作，还包括是否从感性认知转化为消费行为。建议采用新的O2O(online to offline)模式，实现线上与线下的紧密联系。工作人员根据用户的口味和口碑评价，将推荐的品牌产品展示在线下的实体店面中，借助摆渡班车或者单一城市场所打的小红书APP流量连接，实现高效可靠的转化。

　　以上是小红书运营考核方案的主要内容，希望能够为品牌方和营销人员们提供一些参考。小红书的用户基础在迅速增长，品牌想要在此平台上维护稳健发展必须要有一个合理有效的运营方案，不断深入挖掘和满足用户需求，不断强化用户对品牌的认知和信任。