闲鱼是一款购物平台,因为其购物模式的特殊性,可以让用户更加便捷的购物,但也可能会遇到各种问题,比如申诉。那么,闲鱼申诉成功后多久解除呢?
1.申诉流程
首先,用户需要仔细阅读并了解闲鱼的申诉流程,在提出申诉后,平台会对申诉内容进行审核,审核完成后,会对双方发出解决方案,双方达成一致后即可解除申诉。
2.申诉审核
其次,在审核过程中,用户需要提供有效信息,以便平台审核员能够更准确的判断事实真相,审核员在收到用户的有效信息后,会进行正式审核,这一阶段需要1-3个工作日,审核完成后,会对双方发出解决方案,双方达成一致后即可解除申诉。
3.解决方案
第三,解决方案有可能是买家退货退款或者卖家补发商品,双方可以通过邮件、短信等方式进行沟通,终双方达成一致后,闲鱼会及时关闭申诉,同时双方都可以收到解决申诉的确认信息。
4.申诉有效期
第四,申诉的有效期为7个工作日,如果在有效期内双方未能达成一致,则申诉将被视为失败,平台会关闭申诉,此时,双方可以提起法律诉讼来处理纠纷。
5.申诉成功后多久解除
后,如果申诉成功,双方达成一致,闲鱼会及时关闭申诉,同时双方都可以收到解决申诉的确认信息,一般情况下,申诉成功后即可解除。
总的来说,闲鱼申诉成功后,由双方达成一致即可解除申诉,这个过程可能需要1-3个工作日,但未必一定,如果在有效期内无法达成一致,则可能需要提起法律诉讼来处理纠纷。
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