淘宝客服常用的5种软件有哪些？

淘宝客服是现代电子商务必不可少的一部分，它是为客户提供咨询、购物咨询、技术支持、退换货等服务的重要渠道，另一方面还负责维护淘宝店铺的声誉。为了更好地完成这些工作，淘宝客服需要使用一些工具来提高服务质量，以下是淘宝客服常用的5种软件：

1.旺旺

旺旺是淘宝客服最常用的即时聊天软件，它可以帮助客服与客户实时沟通，满足客户的在线咨询需求。通过旺旺，客服可以随时查看客户留言、订单信息和购物记录等，从而更好地解决客户的问题，并在客户满意的同时提高淘宝店铺的收益和声誉。

2.举报与反馈

举报与反馈是淘宝客服中非常重要的一个软件，它可以帮助客服及时了解客户对淘宝店铺的满意程度和不满意程度，帮助客服及早纠正问题，提升服务质量。与此同时，客服也可以利用反馈信息来优化店铺的经营策略，提高业绩和声誉。

3.快递100

快递100是淘宝客服中一个非常实用的软件，它可以帮助客服及时查询和跟踪订单的物流信息，从而更好地为客户提供售后服务和退换货支持。同时，利用快递100可以优化物流配送，降低物流成本，提升工作效率。

4.云呼叫中心

云呼叫中心是一种基于互联网技术的客服软件，它提供语音、短信、视频等多种咨询方式，可以帮助客服更好地与客户沟通交流，解决问题。另一方面，云呼叫中心还可以帮助客服掌握客户信息、行为特征等，提高服务质量，增加转化率。

5.流量宝

流量宝是一款提升淘宝店铺流量的软件，它可以帮助客服分析和优化店铺的流量来源和流量质量，让客服更有效地吸引和留住客户，提高店铺的转化率和业绩。另一方面，流量宝还可以帮助客服了解竞争对手的优劣势，从而制定更具竞争力的经营策略。

总之，淘宝客服需要使用多种软件来提高服务质量和业绩，上述软件只是其中的几种，有需要的客服可以根据自身需求选择对应的软件。