质量内审员培训有哪些内容和方法？

质量内审员是企业中非常重要的一种角色，他们负责制定和实施质量管理体系，检查审核企业质量体系的各项规章制度、流程，并提出改进和完善意见，以不断提高企业的质量和效率。为了提高质量内审员的水平，企业会对其进行专门的培训。本文将从内容和方法两个方面介绍质量内审员培训。

内容

培训内容需要根据不同企业和部门的特点进行定制，比如制造企业和服务企业的内审员培训内容就会有所不同。但基本的培训内容还是比较相似的。下面列举了一些可能会包含在质量内审员培训中的内容：

1.国家及行业质量管理体系相关规定

内审员需要了解国家及行业相关的质量管理体系规定，例如ISO体系、OHSAS体系、环保体系等等。了解体系的本质和目的、审核流程、审核方式和审核标准等，还需要熟悉各种体系审核文档的要求和使用方法。

2.内审员职责及技能

内审员的职责和技能是内审员培训的核心内容。包括审核标准熟悉、审核流程掌握、问题发现及解决方法、沟通技巧等。内审员需要熟悉ISO/TS16949:2009标准，掌握在质量管理方面，特别是ISO/TS16949方面的一般要求。

3.内审实践

理论知识的掌握及实践结合是内审员培训不可或缺的一环。内审员需要通过一些实践案例学习，不断提高自己在内审工作中的表现和水平。

方法

质量内审员培训的方法要因地制宜，根据企业和部门的特点和需求，制定相应的培训方案。下面列举了几种常见的培训方法：

1.讲授式培训

这种培训方式的主要特点是针对知识的传授，内审员通过老师的讲解了解体系标准和提高内审水平的关键要点。此外，讲授式培训适用于大规模培训，适合于培养基本的理论知识。

2.问题解决式培训

通过对内审员在工作中所遇到的问题进行解答和指导，帮助内审员提高审核流程和质量体系的应用技能，会议式讨论、工作坊式培训都属于问题解决式培训。

3.实践式培训

通过内审员的实际操作来完成培训，主要是让内审员通过实际的操作来了解内审流程和质量体系，帮助内审员提高应用能力。

此外还有其他的一些辅助培训方式比如案例教学、培训手册等，重要的是要通过不同的培训方式让学员感受到丰富的培训氛围。

综上，内审员是企业中必不可少的一种角色，对于企业而言，通过专业的质量内审员培训，能够培养出优秀的内审员，提高质量管理体系的准确性和有效性，为企业的可持续发展打下坚实的基础。