质量管理体系内审报告是否完备？

质量管理体系的内审是评估公司运营、检测质量管理体系的有效性的核心环节之一。内审的目的是评估质量管理体系的有效性、证实换取符合企业目标、顺应适用大的专业组织或国家的法规要求，促进质量的能力和效益的提高等。

地点&日期

本次质量管理体系内审于2022年4月25日至4月27日在北京总部进行。

内审人员

本次内审由公司内部专业质量管理人员组成的审核团队进行，共有5名内审人员参与。

内审范围

本次内审对公司质量管理体系进行了全面审查。以售前技术支持、技术部、质量控制部、制造部、营销部、售后服务等六大板块为切入点，从质量管理体系的五大方面:质量方针、质量目标、质量手册、程序文件和记录等，对相关质量管理流程以及管理人员的执行情况进行了仔细的安排和部署。

内审结论

本次内审审查了《质量管理手册》、程序、工艺文件和相应的管理记录并对员工的质量观念和行为进行了考核；对质量目标指标的设置和考核实施情况、质量教育培训的开展情况、客户投诉处理和质量改进活动的完成情况及其效果等进行了评估。整个内审过程中发现，公司对质量管理体系进行了全面部署，各项指标得到了有效的控制和管理，员工质量意识整体较高，管理人员对质量管理体系的贯彻落实程度也比较高。

建议及整改

针对本次内审中发现的问题，包括管理人员在质量管理体系中存在的监督能力不足，部分流程不够完善等问题，评估整改的建议包括加强管理人员对质量管理体系的监督和管理，优化流程，制定相应文件等。建议在下一次内审之前，各相关部门应及时反馈，逐项解决并执行整改措施。

在本次内审工作中，内审团队按照ISO9001标准的审核准则进行抽查式审核，验收了公司在质量管理体系方案制定、程序文件撰写、内部培训与协调等方面的控制措施。此外，内审人员深入质量管理体系建设细节中，了解了公司管理层意志的主角，同时集聚了全员质量意识，也对公司后续工作的质量管理、经营和发展提出了有益建议。