在大家都爱上网购的今天,小红书也成为了各位女孩子最爱的购物平台之一,有品类丰富的化妆品、服饰、鞋包等等。但是在购物的时候难免会遇到一些糟心的事情,比如说:“我在小红书上买东西已经很久了,但是有几次买东西等了好久都还没有发货,甚至还被卖家拉黑了,这怎么办?”
首先尝试联系卖家解决
不少小红书上卖家都是自己琢磨着做的,他们可能很忙,有时甚至还会忘记发货,这时候我们建议买家可以通过私信或评论的方式去联系卖家,询问发货情况或者催促快点发货。有时候可能只是卖家自己为人慢条斯理,提醒一下他们就会快点发货了。
如果买家多次尝试联系卖家还没有解决
那么,你就可以选择在小红书上申请退款。在订单里可以提交申请,小红书客服人员会对退款申请进行审核,然后判断是否符合退款的条件。如果符合条件,则小红书会帮助买家退回货款。申请退款可以让卖家得知你在投诉,进而引起关注,可能会对卖家加快发货的节奏。
投诉并留言反映情况进行维权
如果卖家通过全部途径都无法联系,那么我们就要选择投诉并留言维权,找客服协助解决。小红书有专门的维权机制,如果卖家有违规行为,可以举报并保护自己的权益。通过留言或者投诉,可以引起小红书客服的注意,也可以增加卖家的知晓率,对于稍微靠谱的卖家,会尽可能保证用户的购物体验。
评价是有效的一种手段
收到货,卖家发货时间过久,不仅仅是浪费时间,更会降低信任度。此时,买家可以在小红书里发表评价,对卖家的服务打分或者留言,这不仅可以对后来的新用户有提醒的效果,也可以激励卖家尽快发货。但评价需要合理,建立在客观评价服务的基础上。
总结
小红书买东西不发货的问题不是你一个人的问题,不大好的商家会逃避面对,企图不作为。在这种情况下,买家需要采取适当的措施来解决。我们认为,无论是在私信、退货还是留言中,都应该保持理智,避免对话语言欠妥。同时,我们也应该多提高一下警惕意识,选择一定品质的商家出售的商品,最大化缩小风险。
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