抖音小店怎么联系人工客服介入退款

抖音小店怎么联系人工客服介入退款

抖音小店是一个非常受欢迎的购物平台,许多消费者喜欢在抖音小店购物,因为价格实惠,配送快速,但是有时候可能会遇到各种问题,例如商品质量问题或者收到了错误的商品等,面对这些问题,很多消费者不知道该如何联系人工客服介入退款,接下来本文将为大家介绍如何操作。

第一步:进入订单详情页

在打开抖音小店之后,点击右下角的“我”按钮,然后进入“已买到的宝贝”选项卡,选择需要申请退款的订单,点击“订单详情”即可。

第二步:退款申请页面

在订单详情页面,点击右下角的“退款/退货”按钮,选择“退款”选项,进入退款申请页面。

第三步:选择退款原因

在退款申请页面,需要选择退款原因,例如商品质量问题或者收到了错误的商品等。根据实际情况选择相应的选项,然后填写退款说明并上传相关凭证。

第四步:联系人工客服

填写好退款申请之后,点击“提交申请”按钮,系统会自动进入退款审核流程。如果审核不通过,需要联系人工客服介入退款。在订单详情页面,点击右下角的“在线客服”按钮,进入人工客服页面,向客服描述问题,客服会为你提供帮助。

第五步:退款金额和时间

如果退款申请审核通过,退款金额将会退至你的原支付账户,具体退款时间视支付渠道而定,一般退款到支付宝和微信账户需要1-3个工作日,如果是银行卡,需要5-7个工作日。

总结:

以上就是如何联系人工客服介入退款的全部操作步骤,如果在购物中遇到问题,一定要及时联系客服解决,以免耽误退款时间。此外,为保障自身权益,建议在购物前认真查看商家的信用评价和商品详细信息,降低退款率。

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徐大徐大
上一篇 2023年5月24日
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