抖音小店怎么评分

抖音小店评分是顾客购买后对店铺进行评价的结果，对于小店来说，评分可以直接影响店铺的信誉度，决定着店铺是否会吸引更多的顾客前来选购商品。因此，抖音小店评分具有非常重要的意义，如何保持顾客的满意度，扩大店铺的影响力就显得尤为重要。

一、主动进行售后服务

对于顾客来说，售后服务非常重要。无论是商品出现问题，还是发生退货换货等情况，一个好的售后服务可以让顾客感受到店家的用心，同时也会对店铺的评分产生积极的影响。因此，小店应该在进行售前宣传时就明确售后服务政策，以及相关联系方式，让顾客充分感受到服从的售后服务。

二、合理设置商品价格

小店的商品价格是顾客购买的决定性因素之一。适当的价格是否合理、透明的价格是否存在，都会直接影响顾客的选购行为和评分。如果商品价格过高，会让顾客打消购买的念头；如果价格过低，顾客也会提高对商品的怀疑程度。因此，小店应该根据商品的品质、特色等因素进行合理定价，让顾客获得对应的物有所值的消费体验。

三、营造良好的购物体验

顾客的购物体验是极为影响评分的。

1、小店应该提供舒适的购物环境，并保证商品质量。

2、商品信息要详尽，图片要清晰明了。

3、遇到问题要在第一时间进行沟通解决，回答问题要尽可能的详细。在线客服也要尽力让顾客的事先得到解决。

4、为顾客提供货到付款等多种支付方式，并要保证发货速度。

四、提供理性化的差评处理方式

即使尽心尽力，店家也有可能得到一些不好的评价，这个时候店家需要做的是，采取合理、理性的方式解决差评。因为顾客会留意店家的回复，如果店家回复的方式不得当，会影响其它顾客，导致产生连锁反应。所以小店需主动寻找差评原因，提供客观理性的解决方案，树立现代以用户为中心的服务思想，才能获得好评。

五、及时调整销售策略

评分的高低与销量息息相关，因此，小店而及时调整销售策略，提高销量，进而提高评分。在销售策略上，可以考虑打折促销、优惠券、组合套餐等活动，增加消费跟客户黏性，扩大店铺知名度以及公信力。

综上所述，抖音小店评分是小店非常重要的经营指标之一，小店在日常运营过程中要时刻保持顾客满意度、提供优质服务和良好购物体验。同时通过不断优化店铺运营策略，提高销售额，并不断获取好评，从而提升店铺的整体公信力，掌握抖音小店的更多赚钱技巧，打造一个成功的抖音小店。